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\n[et_pb_text]<\/p>\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026-07-10<\/p>\n
La pr\u00e9sente Politique d'exp\u00e9dition et de retour explique comment nous exp\u00e9dions les commandes, comment fonctionnent les retours et comment les consommateurs peuvent exercer leur droit de r\u00e9tractation lorsqu'ils effectuent un achat dans la boutique en ligne de The Original Cupkeeper.<\/p>\n
Cette politique s'applique aux achats effectu\u00e9s via https:\/\/originalcupkeeper.com. Pour les demandes de devis, offres B2B sur mesure ou commandes hors ligne, des conditions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes peuvent s'appliquer si elles ont \u00e9t\u00e9 convenues s\u00e9par\u00e9ment par \u00e9crit.<\/p>\n
La boutique en ligne est exploit\u00e9e par :<\/p>\n
Etcatera BV
Exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom : The Original Cupkeeper
Si\u00e8ge social : Burgstraat 112, 9000 Gand, Belgique
Num\u00e9ro d'entreprise : BE1025593173
Num\u00e9ro de TVA : BE1025593173
E-mail : johan@originalcupkeeper.com
T\u00e9l\u00e9phone : +32 472 98 56 37<\/p>\n
Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et dans certains pays de l'Union europ\u00e9enne.<\/p>\n
Si votre pays de livraison n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse johan@originalcupkeeper.com ou via https:\/\/originalcupkeeper.com\/contact\/. Nous pourrons peut-\u00eatre vous proposer un devis d'exp\u00e9dition sur mesure.<\/p>\n
Les modes et frais d'exp\u00e9dition disponibles sont indiqu\u00e9s lors du paiement avant que vous ne passiez commande.<\/p>\n
Les frais d'exp\u00e9dition d\u00e9pendent de la destination, du type de produit, de la quantit\u00e9, de l'emballage et des options de transport disponibles. Tous les frais d'exp\u00e9dition sont affich\u00e9s avant le paiement.<\/p>\n
Les commandes sont pay\u00e9es en EUR, sauf mention contraire.<\/p>\n
Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s d\u00e9pendent du type de produit et de la n\u00e9cessit\u00e9 d'une impression ou d'une production.<\/p>\n
\u00c0 titre indicatif :<\/p>\n
Ces d\u00e9lais de livraison sont des estimations. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir inform\u00e9 en cas de retard.<\/p>\n
Si le respect d'une date de livraison pr\u00e9cise est important pour votre \u00e9v\u00e9nement, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions confirmer ce qui est r\u00e9aliste.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.<\/p>\n
Pour les produits imprim\u00e9s sur mesure, la production ne commencera qu'apr\u00e8s r\u00e9ception de toutes les informations n\u00e9cessaires et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, apr\u00e8s approbation du fichier d'impression ou du bon \u00e0 tirer num\u00e9rique.<\/p>\n
Il incombe au client de fournir des donn\u00e9es de livraison correctes. Si une commande ne peut pas \u00eatre livr\u00e9e parce que l'adresse \u00e9tait incompl\u00e8te ou incorrecte, des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer.<\/p>\n
Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s que possible apr\u00e8s sa livraison.<\/p>\n
Si votre commande arrive endommag\u00e9e, incompl\u00e8te ou diff\u00e9rente de ce que vous avez command\u00e9, contactez-nous \u00e0 l'adresse johan@originalcupkeeper.com dans les 7 jours suivant la livraison et joignez :<\/p>\n
Nous examinerons le probl\u00e8me et, selon le cas, proposerons un remplacement, une r\u00e9paration, l'envoi des articles manquants, un remboursement ou une autre solution appropri\u00e9e.<\/p>\n
Cela ne porte pas atteinte \u00e0 vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n
Si vous \u00eates un consommateur effectuant un achat en ligne, vous pouvez disposer du droit de vous r\u00e9tracter de votre achat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans devoir indiquer de motif.<\/p>\n
Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous recevez les biens.<\/p>\n
Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous en informer avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours. Vous pouvez le faire au moyen :<\/p>\n
Apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre r\u00e9tractation, vous devez renvoyer les biens dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n
Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux produits fabriqu\u00e9s sur mesure, personnalis\u00e9s, imprim\u00e9s, confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou clairement adapt\u00e9s \u00e0 votre demande individuelle.<\/p>\n
Cela signifie que les Cupkeepers imprim\u00e9s sur mesure, les gobelets r\u00e9utilisables imprim\u00e9s sur mesure, les produits fabriqu\u00e9s sur commande et autres biens personnalis\u00e9s ne peuvent normalement pas \u00eatre retourn\u00e9s dans le cadre du droit de r\u00e9tractation des consommateurs, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou ne correspondent pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n
Les produits standard en stock qui ne sont pas personnalis\u00e9s peuvent \u00eatre admissibles \u00e0 la r\u00e9tractation s'ils sont retourn\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n
Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, complets et, dans la mesure du raisonnable, renvoy\u00e9s dans leur emballage d'origine.<\/p>\n
Vous pouvez inspecter le produit de la m\u00eame mani\u00e8re que vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 plus que n\u00e9cessaire pour l'inspecter, nous pouvons r\u00e9duire le remboursement afin de tenir compte de toute perte de valeur.<\/p>\n
Sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est d\u00e9fectueux, le client supporte les frais directs de renvoi des biens.<\/p>\n
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'exp\u00e9dition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi jusqu'au traitement du retour.<\/p>\n
Si vous exercez valablement votre droit de r\u00e9tractation, nous vous rembourserons les paiements admissibles re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial lorsque la loi l'exige.<\/p>\n
Nous pouvons attendre d'avoir re\u00e7u les biens retourn\u00e9s ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi avant d'effectuer le remboursement.<\/p>\n
Les remboursements seront normalement effectu\u00e9s au moyen du m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf convention contraire. Nous ne facturons aucuns frais pour le remboursement.<\/p>\n
Si vous effectuez un achat en tant que client professionnel, le droit de r\u00e9tractation des consommateurs ne s'applique pas.<\/p>\n
Les retours de commandes professionnelles ne sont accept\u00e9s que si nous y consentons par \u00e9crit ou si les produits sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s, incomplets ou ne correspondent pas \u00e0 la commande convenue.<\/p>\n
Les commandes professionnelles imprim\u00e9es sur mesure, fabriqu\u00e9es sur commande ou personnalis\u00e9es ne peuvent plus \u00eatre annul\u00e9es ni retourn\u00e9es une fois la production commenc\u00e9e, sauf convention \u00e9crite contraire.<\/p>\n
Si vous \u00eates un consommateur, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale pour les produits d\u00e9fectueux ou non conformes au contrat.<\/p>\n
Si vous pensez qu'un produit est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu, contactez-nous \u00e0 l'adresse johan@originalcupkeeper.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et une description du probl\u00e8me.<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique ne limite pas vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p>\n
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Toute d\u00e9claration \u00e9crite d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 suffit.<\/p>\n
\u00c0 :
Etcatera BV
Burgstraat 112, 9000 Gand, Belgique
johan@originalcupkeeper.com<\/p>\n
Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants :<\/p>\n
Num\u00e9ro de commande : [num\u00e9ro de commande]
Command\u00e9 le : [date]
Re\u00e7u le : [date]
Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]
Adresse e-mail utilis\u00e9e pour la commande : [e-mail]<\/p>\n
Date : [date]<\/p>\n
Pour toute demande concernant l'exp\u00e9dition, les retours, les biens endommag\u00e9s ou la r\u00e9tractation, contactez-nous aux coordonn\u00e9es suivantes :<\/p>\n
johan@originalcupkeeper.com
+32 472 98 56 37
https:\/\/originalcupkeeper.com\/contact\/<\/p>\n<\/div>\n
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