Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2026-07-10
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via https://originalcupkeeper.com, uitgebaat door Etcatera BV, handelend onder de naam The Original Cupkeeper.
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, stemt u in met deze Algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.
1. Gegevens van de verkoper
De webshop wordt uitgebaat door:
Etcatera BV
Handelend onder de naam: The Original Cupkeeper
Maatschappelijke zetel: Burgstraat 112, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE1025593173
Btw-nummer: BE1025593173
E-mail: johan@originalcupkeeper.com
Telefoon: +32 472 98 56 37
Website: https://originalcupkeeper.com
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op online bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Zij gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten, tenzij een bepaling duidelijk vermeldt dat zij uitsluitend op consumenten of uitsluitend op zakelijke klanten van toepassing is.
Als wij afzonderlijke schriftelijke voorwaarden met u overeenkomen, bijvoorbeeld voor een offerte op maat, een grote bestelling, een resellerbestelling, een evenementenbestelling of een B2B-project, hebben die afzonderlijke schriftelijke voorwaarden voorrang bij tegenstrijdigheid met deze Algemene voorwaarden.
3. Producten
The Original Cupkeeper verkoopt praktische draagoplossingen voor herbruikbare bekers, flessen en aanverwante producten voor evenementen of horeca.
Onze producten kunnen onder meer bestaan uit:
- standaardvoorraadproducten;
- producten die per stuk worden verkocht;
- producten die per doos of in grote aantallen worden verkocht;
- op maat bedrukte producten;
- op bestelling gemaakte producten;
- herbruikbare bekers en aanverwante accessoires.
Productafbeeldingen, kleuren, afmetingen, gewichten, materialen en beschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine verschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen, productietoleranties, materiaalpartijen of drukprocessen.
4. Op maat bedrukte en op bestelling gemaakte producten
Sommige producten kunnen worden aangepast, bedrukt of volgens uw specificaties worden geproduceerd.
Voor op maat bedrukte of op bestelling gemaakte producten bent u verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste informatie, drukbestanden, logo's, kleuren, aantallen, deadlines en leveringsgegevens.
Waar van toepassing start de productie pas nadat wij alle vereiste informatie hebben ontvangen en, indien relevant, nadat u de digitale proef, het drukbestand of de orderbevestiging hebt goedgekeurd.
Zodra de productie is gestart, kunnen op maat bedrukte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten normaal gezien niet worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd, tenzij het product gebrekkig is of niet overeenstemt met wat werd afgesproken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in drukbestanden, spelling, logo's, kleuren of ontwerpkeuzes die door u werden aangeleverd of goedgekeurd.
5. Prijzen, btw en valuta
Prijzen worden uitgedrukt in EUR, tenzij anders vermeld.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven; btw en eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond vóór het afrekenen. Op prijsweergaven voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond wanneer dit duidelijk wordt aangegeven.
Eventuele verzendkosten, belastingen of andere kosten worden getoond voordat u uw bestelling plaatst.
Wij behouden ons het recht voor duidelijke prijsfouten te corrigeren. Als door een technische of menselijke fout een onjuiste prijs werd weergegeven, kunnen wij de bestelling annuleren en een reeds ontvangen betaling terugbetalen.
6. Bestellingen
U plaatst een bestelling door producten te selecteren, uw gegevens in te vullen, de beschikbare leverings- en betaalopties te kiezen en de bestelling bij het afrekenen te bevestigen.
Voordat u de bestelling plaatst, kunt u uw bestelgegevens controleren en corrigeren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Deze bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Als wij de bestelling niet kunnen aanvaarden of uitvoeren, nemen wij contact met u op en betalen wij, waar van toepassing, een reeds ontvangen betaling terug.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren als:
- het product niet beschikbaar is;
- de bestelling onjuiste prijzen of productinformatie bevat;
- de betaling niet is voltooid of wordt teruggedraaid;
- het leveringsadres onvolledig is of buiten ons leveringsgebied ligt;
- wij fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik van de webshop vermoeden;
- de bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
7. Betaling
Betalingen via de webshop worden verwerkt met Mollie of een andere betalingsdienstaanbieder die bij het afrekenen wordt vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De betaling moet voltooid zijn voordat de bestelling wordt verwerkt, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Voor zakelijke klanten kunnen wij betaling per factuur of andere betalingsvoorwaarden aanbieden. Deze betalingsvoorwaarden gelden alleen als zij afzonderlijk schriftelijk zijn overeengekomen.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuurgegevens.
8. Levering
Leveringsopties, leveringskosten en geschatte leveringstermijnen worden tijdens het afrekenen getoond of afzonderlijk meegedeeld voor maatwerkbestellingen.
Geschatte leveringstermijnen zijn afhankelijk van de productbeschikbaarheid, het aantal, de bestemming, bedrukking, productie en prestaties van de vervoerder.
Indicatieve leveringstermijnen staan in ons Beleid inzake verzending en retourzendingen: https://originalcupkeeper.com/shipping-and-returns/.
Bij vertraging doen wij ons best om u te informeren. Een geschatte leveringstermijn is geen gegarandeerde leveringsdatum, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigen.
Als een leveringsdeadline essentieel is voor uw evenement, moet u vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons opnemen, zodat wij kunnen bevestigen of de deadline haalbaar is.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct leveringsadres. Bijkomende kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige leveringsgegevens kunnen aan u worden aangerekend.
9. Risico en eigendom
Voor consumenten gaat het risico op u over wanneer u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over volgens de met u overeengekomen leveringsvoorwaarden. Als geen afzonderlijke leveringsvoorwaarden zijn afgesproken, gaat het risico over wanneer de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.
De producten blijven onze eigendom totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen.
10. Herroepingsrecht voor consumenten
Als u als consument online koopt, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen via:
- onze herroepingsfunctie: https://originalcupkeeper.com/withdrawal/;
- het modelformulier voor herroeping in ons Beleid inzake verzending en retourzendingen;
- of een andere duidelijke schriftelijke verklaring aan johan@originalcupkeeper.com.
Meer informatie vindt u in ons Beleid inzake verzending en retourzendingen: https://originalcupkeeper.com/shipping-and-returns/.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht voor consumenten geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Dit omvat bijvoorbeeld:
- op maat bedrukte Cupkeepers;
- op maat bedrukte herbruikbare bekers;
- producten die volgens uw specifieke verzoek zijn vervaardigd;
- producten die zijn gepersonaliseerd met logo's, namen, kleuren, illustraties of andere specificaties op maat.
Deze producten kunnen normaal gezien niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart, tenzij ze gebrekkig zijn of niet overeenstemmen met wat werd afgesproken.
12. Retourzendingen en terugbetalingen
De voorwaarden voor retourzendingen, retourkosten, terugbetalingen, beschadigde goederen, onvolledige leveringen en herroeping worden toegelicht in ons Beleid inzake verzending en retourzendingen: https://originalcupkeeper.com/shipping-and-returns/.
Terugbetalingen gebeuren normaal met dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen een terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijst dat de goederen zijn teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.
13. Wettelijke garantie voor consumenten
Als consument geniet u de wettelijke garantie voor producten die gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst beantwoorden.
Als een product gebrekkig, beschadigd of onvolledig is of niet overeenstemt met wat werd afgesproken, neem dan contact met ons op via johan@originalcupkeeper.com. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem; voeg waar mogelijk relevante foto's toe.
Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten.
14. Klachten
Hebt u een klacht, neem dan contact met ons op via:
johan@originalcupkeeper.com
+32 472 98 56 37
Vermeld uw bestelnummer en contactgegevens en geef een duidelijke beschrijving van het probleem.
Wij doen ons best om binnen 5 werkdagen te antwoorden, al kunnen complexe gevallen meer tijd vragen.
Als consument hebt u mogelijk ook toegang tot instanties voor consumentenbemiddeling of geschillenbeslechting volgens de toepasselijke wetgeving.
15. Gebruik van de website
U mag onze website niet gebruiken op een onwettige, schadelijke, frauduleuze, verstorende manier of op een manier die schade toebrengt aan de website, onze onderneming of andere gebruikers.
U mag niet proberen ongeoorloofde toegang tot de website te verkrijgen, de technische werking ervan te verstoren, de website op een misbruikende manier te scrapen of misbruik te maken van het afrekenproces, formulieren, kortingen of accountfuncties.
Wij kunnen de toegang tot de website opschorten of beperken als wij redelijkerwijs menen dat er misbruik van wordt gemaakt.
16. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productfoto's, ontwerpen, logo's, pictogrammen, grafische elementen, video's, lay-outs en merkelementen, behoort ons of onze licentiegevers toe, tenzij anders vermeld.
U mag onze inhoud niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of voor commerciële doeleinden gebruiken.
Als u logo's, illustraties, bestanden of andere materialen voor bedrukking op maat aanlevert, bevestigt u dat u over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om die materialen te gebruiken en ons toe te staan ze voor de productie van uw bestelling te gebruiken.
U verbindt zich ertoe ons schadeloos te stellen voor vorderingen die verband houden met materialen die u zonder de nodige rechten of toestemmingen aanlevert.
17. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen en voor de levering van producten die aan de overeenkomst beantwoorden.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, winstderving, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen, reputatieschade of evenementgerelateerde verliezen als gevolg van vertraging, onbeschikbaarheid van producten, onjuiste klantgegevens of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Niets in deze Algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt ze wanneer dit onwettig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijke fout of wettelijke consumentenrechten.
Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering met betrekking tot een bestelling beperkt tot het voor die bestelling betaalde bedrag, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
18. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op stakingen, vervoersstoringen, vertragingen bij leveranciers, productieproblemen, materiaaltekorten, extreem weer, ongevallen, brand, technische storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, invoer- of uitvoerbeperkingen of andere gebeurtenissen buiten onze controle.
Als dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor uw bestelling, nemen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u op.
19. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid: https://originalcupkeeper.com/privacy-policy/.
Ons Cookiebeleid is hier beschikbaar: https://originalcupkeeper.com/cookie-policy-eu/.
20. Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
Op uw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van uw bestelling op de website beschikbaar was, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of afzonderlijk werd overeengekomen.
21. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Als u consument bent, doet dit geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsrechten die u mogelijk hebt volgens het recht van het land waar u woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Gent, België, met inachtneming van dwingende regels inzake consumentenbescherming, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22. Contact
Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
Etcatera BV
Burgstraat 112, 9000 Gent, België
johan@originalcupkeeper.com
+32 472 98 56 37
